Přejít na obsah stránky | Klávesové zkratky | Hlavní strana | Mapa stránek | Vyhledávání | Přejít na hlavní navigační menu

Průzkum spokojenosti zákazníků se smluvními přepravci dopadl pozitivně

10. Červenec 2014

Průzkum spokojenosti zákazníků se smluvními přepravci dopadl pozitivně

V rámci procesu neustálého zlepšování našich služeb směrem k zákazníkům jsme na přelomu dubna a května uspořádali mimořádný průzkum spokojenosti s našimi smluvními přepravci. V České republice respondenti hodnotili práci společnosti CEDES Logistic, na Slovensku pak navíc společnosti TNT Innight, která zaváží většinu našich zákazníků.

  

Zákazníci odpovídali na pět otázek

Respondenti se vyjadřovali on-line k dodržování dodacích lhůt, stavu dodávaného zboží, profesionalitě a ochotě řidičů nebo k celkovému srovnání s přepravci konkurence

Zareagovalo celkem 173 respondentů. Většina odpovědí byla pozitivní a vyzněla ve prospěch našich smluvních přepravních partnerů - viz grafy. Přesto se nám ale podařilo získat cenné podněty ke zkvalitnění a zefektivnění našeho fungování. Ty byly předány zástupcům smluvních přepravců CEDESu a TNT Innight a plnění nápravných opatření bude nadále sledováno a vyhodnocováno.

Ještě jednou chceme touto cestou poděkovat primárně těm, kteří nám svým aktivním přístupem sdělili svůj názor, a věříme, že plánované změny napomohou k větší spokojenosti všech! Pokud budete mít jakékoliv připomínky ke službám našich přepravců či náměty na jejich zlepšení, kontaktujte nás prosím.

 

Ing. Šárka Pavlíková
vedoucí Zákaznického centra
0
Dosud nehlasováno

Čtěte také

Významní čeští nefrologové po zahájení očkování proti covidu-19 oslovili Ministerstvo zdravotnictví, aby při vakcinaci zařadilo do prioritních skupin i dialyzované pacienty. Přístup k očkování se podařilo zajistit a dialyzovaní už mají dostupnější i preventivní léčbu.

30.04.2021
Aktuality z B. Braun

Společnost B. Braun rozšířila své portfolio vstřebatelných hemostatických prostředků z oxidované celulózy o nového benjamínka: Cellistypt® N-W. Nejnovější zpevněná fibrilární forma Cellistypt® N-W byla designována tak, aby vyhověla speciálním potřebám laparoskopické chirurgie.

05.05.2021
Aktuality z B. Braun

Sport ho provází už od malička. Nejen on, ale i celá jeho rodina se řadí mezi aktivní sportovce. I když se vyčerpá na sjezdovce nebo během, je to pro něj hlavně relax. Profesor Matějovič se věnuje vnitřnímu lékařství a intenzivní péči a rukama mu projdou často pacienti v přímém ohrožení života.

01.04.2021
Lidé a společnost