Nelze nechybovat, lze to přijmout a řešit
Dopoledne bylo vyhrazeno psychologickému pohledu na chybu, prožívání a komunikaci. „Hledali jsme možnosti, jak chybám předcházet a jak postupovat při jejich řešení. Jsme si schopni připustit to, že chybujeme, jak ale s chybou naložit a jak ji řešit, se ukázalo jako komplikované téma,“ podotýká jedna z lektorek kurzu Mgr. Jana Žmolíková. Největší překážkou zpravidla bývá opustit mýty, které provázejí nejen zdravotníky. Především to, že zdravotníci nechybují, a pokud chybují, jsou špatní. Velkým, citlivým tématem, kterého jsme se na kurzu dotkli, bylo potrestání chybujícího. „Stále přetrvává názor, že obvinění a potrestání dostatečně motivuje k větší pečlivosti a zabraňuje chybám do budoucna,“ doplňuje Jana. Bohužel příklady z praxe toto tvrzení nepotvrzují. V diskusích se opakovalo, jak je komplikované tento pohled změnit a nesáhnout okamžitě po trestu.
„Mám to ale štěstí: kdykoli jsem udělal chybu, vždycky mi ji vytkli.“ Konfucius
Odpoledne jsme se věnovali prevenci poškození pacienta, nejčastějším chybám v podávání léků a typickým záměnám při podávání léčiv. Velmi pozitivně účastníci hodnotili praktické návody a finty k odlišení jednotlivých léčivých přípravků. „Zajímavá byla diskuse týkající se záměny pacienta ve vztahu ke jménu. Všem bylo jasné, že si je potřeba dát pozor na eventuální pochybení při záměně paní Evy Novákové s paní Monikou Novákovou,“ vzpomíná další z lektorek kurzu PharmDr. Jitka Rychlíčková, Ph.D. Nástrahy jsou však ukryty i ve jménech podobných, kdy ve stresu může lehce dojít k záměně pana Kováče s panem Kovářem. Další typy a doporučení se dozvíte na dalším kurzu Práce s chybou, který se bude konat letos v červnu v pražském Pavilonu B. Braun Dialog.